Bédard Ressources

Les tâches

• Accueillir et servir les clients au comptoir des pièces avec professionnalisme.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels en assurant un service rapide et courtois.
• Traiter les commandes de pièces avec rapidité et précision.
• Soutenir les techniciens dans l’identification, la commande et le suivi des pièces requises.
• Commander les pièces auprès des fournisseurs afin de répondre aux besoins des clients et de l’atelier.
• Assurer le suivi des commandes en attente et relancer les dossiers au besoin.
• Participer aux inventaires physiques et aux décomptes cycliques quotidiens.
• Contribuer à la gestion efficace des stocks.
• Traiter les retours, les crédits et les demandes liées aux garanties.
• Communiquer de façon proactive avec les clients afin d’assurer un bon suivi.
• Repérer les occasions de proposer des pièces supplémentaires ou des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Offrir un soutien constant au département des pièces et au service après-vente.
• Compléter les tâches demandées par le responsable des pièces dans les délais établis.
• Participer à la rotation de garde, une semaine sur deux.
• Effectuer toutes autres tâches connexes au poste.
• Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer!
• Le genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.

Avantages

• Assurances dentaires, vision et invalidité.
• Congés payés et régime de retraite avec cotisation de l’employeur.
• Programme de reconnaissance.
• Stationnement sur place.
• Facilement accessible en transport en commun.
• Ambiance de travail conviviale.
• Rémunération bonifiée pour les rotations de garde.
• Téléphone et ordinateur de travail fournis.

Exigences du poste

• Diplôme d’études secondaires ou expérience professionnelle pertinente.
• Minimum de 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Connaissance du domaine des équipements lourds, de la mécanique ou d’un secteur connexe.
• Bonne maîtrise des outils informatiques de la suite Microsoft Office.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Facilité à organiser les priorités dans un environnement au rythme soutenu.
• Excellent sens du service à la clientèle.
• Aptitude pour la vente et le développement des relations clients.
• Disponibilité une semaine sur deux, en dehors des heures de travail, pour les rotations de garde.
• Bilinguisme fonctionnel (50% des communications avec les fournisseurs, transporteurs et clients seront en anglais).
• Connaissance de SAP, un atout.